Autka.net

BMW punktuje w rankingu zadowolenia klientów, kolejny sukces Priusa

W najnowszym rankingu zadowolenia klientów we Francji, opublikowanym właśnie przez firmę analityczną JD Power & Associates, pierwsze miejsce w ogólnej klasyfikacji marek zdobyło BMW, natomiast najlepszym modelem okrzyknięto po raz drugi z rzędu hybrydową Toyotę Prius.

Oto lista zwycięskich modeli w poszczególnych kategoriach:
- Citroen C1 (klasa mini)
- Honda Jazz (auta małe)
- Audi A3 (klasa niższa średnia)
- Toyota Prius (klasa wyższa średnia)
- BMW Serii 5 (klasa wyższa oraz luksusowe)
- Toyota Corolla Verso (MPV)
- Toyota Land Cruiser (SUV)

Na uwagę zasługuje fakt, że po raz drugi w historii samochód z napędem hybrydowym (Toyota Prius) zdobył pierwsze miejsce w zestawieniu (867 puntów). Tym samym wytwarzane w Japonii auto powtórzyło sukces z podobnego badania przeprowadzonego wśród kierowców z Wysp Brytyjskich (patrz link poniżej).

W zestawieniu marek, z których użytkownicy są najbardziej zadowoleni, prym wiedzie BMW. Uzyskało ono wynik 815 punktów na tysiąc możliwych, pokonując wreszcie japońską Hondę.

Oto lista wszystkich marek, które w zestawieniu miały wynik lepszy niż średnia dla całej branży, czyli 791 punktów:
1.   BMW (815)
2.   Audi/Honda/Mercedes-Benz (814)
3.   Skoda (808)
4.   Toyota (803)
5.   Mazda/Volvo (799)
6.   Citroen/Renault (796)
7.   Peugeot (793)
8.   Ford (792)

W tym roku wskaźnik satysfakcji klienta (CSI) obliczono na podstawie opinii zebranych wśród ponad 18 tys. właścicieli po średnio dwóch latach użytkowania pojazdu. Badania objęło swym zasięgiem łącznie 25 marek oraz 109 modeli.

Kierowcy dokonali szczegółowej oceny samochodów i stacji dealerskich, a pytania podzielono na cztery kategorie:
- jakość i niezawodność (38% ogólnej oceny)
- wygląd pojazdu: wzornictwo, osiągi, komfort, wyposażenie (22%)
- koszty eksploatacji, w tym zużycia paliwa, cen ubezpieczenia, cen serwisu i napraw (20%)
- zadowolenie z obsługi dealerskiej (19%)

Źródło

---

Dodaj pierwszy komentarz

---

Podobne artykuły

Ogłoszenia