SEAT doskonale oceniony przez dealerów
SEAT jest jedną z najbardziej cenionych przez dealerów marką samochodową w Polsce - wynika z niezależnego badania autorstwa Polskiej Izby Motoryzacji Consulting oraz firmy doradczej Ernst & Young.
SEAT jest jedną z najbardziej cenionych przez dealerów marką samochodową w Polsce. W opublikowanym właśnie raporcie prezentującym wyniki niezależnego badania satysfakcji dealerów samochodowych (przeprowadzonych w Polsce już po raz drugi) marka SEAT znalazła się na bardzo wysokiej 5. pozycji. To awans aż o dwa miejsca w stosunku do poprzedniego roku.
W opinii ankietowanych dealerów marki SEAT jej najmocniejsze strony to jakość produktu, wysoka satysfakcja klientów z decyzji o zakupie oraz niezawodność produktu wraz ze wsparciem polityki gwarancyjnej.
Badanie zostało przeprowadzone przez Polską Izbę Motoryzacji Consulting i międzynarodową firmę doradczą Ernst & Young (według standardów realizowanych w krajach Unii Europejskiej i USA).
W badaniu wzięli udział właściciele i osoby zarządzające stacjami dealerskimi reprezentującymi 26 marek samochodowych.
Ocena „satysfakcji dealerskiej” została oparta na trzech płaszczyznach, na których dealerzy dokonywali oceny swoich importerów. Pierwszą z nich była ocena sprzedawanego produktu; obejmowała ona całość aspektów z nim związanych takich jak jakość, dostępność czy niezawodność. Drugą płaszczyznę stanowiła polityka producenta/importera, jako przedstawiciela międzynarodowego koncernu. Składała się na nią ocena atrakcyjności umowy dealerskiej, konkurencyjność strategii rynkowych, oraz podejście do prowadzenia biznesu. Trzecią była ocena importera jako firmy, która wpisana w polskie realia zatrudnia konkretnych ludzi, posiadając przy tym własną kulturę organizacyjną.
Dodane przez: Lucyna Więckowska
Komentarze | Dodaj swój komentarz
Podobne artykuły
Golf dla dresiarza
Elektryczne cztery kółka
Faceci lubią kobiety w Mini
Nowy kociak w miescie
Kolejny X w archiwum BMW
Aston Martin po taniości
Koniec rajdu dla Sébastiena Loeba?
Sébastien Loeb na mazurach!
Gdy kasy brak, trzeba się starać